Derechos sobre sus datos personales

Puede pedirnos:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir un dato equivocado, incompleto o desactualizado.
• Supresión: eliminar sus datos, en los casos en que la ley lo permite.
• Oposición: que dejemos de usar sus datos para un fin determinado, por ejemplo mensajes comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar.
• Bloqueo: congelar el uso de sus datos mientras resolvemos otra solicitud suya.

Elija Ingresar una solicitud, indique qué desea pedir y complete sus datos de contacto. No necesita crear una cuenta. Al enviarla recibirá un número de solicitud (folio) y una clave de seguimiento, también por correo.

Elija Seguimiento de una solicitud e ingrese su folio y la clave de seguimiento que recibió. Allí verá el estado y los mensajes que le hayamos enviado. Ambos datos llegan por correo cuando hace la solicitud. Si los perdió, puede pedirnos que se los enviemos de nuevo.

Le respondemos por escrito dentro de 30 días corridos desde que recibimos su solicitud. Si el caso lo requiere, podemos ampliar el plazo por otros 30 días; en ese caso se lo avisaremos con el motivo antes de que venza el primer plazo. Si además pide el bloqueo temporal de sus datos, lo aplicamos en 2 días hábiles.

Antes de entregar o modificar datos podemos pedirle que confirme quién es, para proteger su información. Solo usamos esos antecedentes para ese fin. Si actúa en nombre de otra persona, deberá indicarlo en el formulario.

Escríbanos a contacto@termaselcorazon.cl indicando su folio. Si no responde dentro del plazo, o su solicitud es denegada o respondida solo en parte, la respuesta le indicará el motivo y usted puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.